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张家口方向南山窑站附近K68至K85、西辛营站附近K121至K129处养护施工,占用行车道和应急车道。请注意避让。承德方向南山窑站附近K72+800至K74+200处养护施工,占用行车道和应急车道。请注意避让。桦皮岭隧道张家口方向养护施工,占用超车道,请谨慎驾驶。草帽山隧道附近至崇礼北站之间进行养护施工,不定时占用车道。请注意避让。路况咨询电话:0313-2059800、0313-4733656
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纬三路收费站收费二班多措并举持续提升文明服务水平

2019-05-29作者:李伟 冯开伟 纬三路收费站

纬三路收费站作为冬奥路的形象站,肩负着光荣而重要的使命与责任。收费二班近日以树立“微笑服务之星”为典型,带动班内人员强化学习,规范礼仪,积极采取四项措施持续做好本班文明服务及微笑服务的提升。

一是言传身教促提升。班长利用岗前动员对课件内容进行详细讲解及现场示范相结合的方式,重点讲解文明用语使用的时机,手势定位的小窍门,以及重点纠正收费人员在操作时存在的手势、坐姿仪态、文明服务的语言等不规范的地方,以促进文明服务质量的提升。二是观摩录像促提升。下白班后组织收费员观摩当天工作录像,对工作中存在的问题及时纠正,及时改进,同时,按照处微笑礼仪团队老师讲解的礼仪规范,做对比、找差距,进一步规范文明服务工作。三是树立榜样促提升。本月收费二班推选出一名收费员参加处“微笑服务之星”评选活动,本班人员以站“微笑服务之星”为榜样,组员之间多学习,多交流,相互帮助,相互找不足,以促进班组整体微笑服务水平的提升。四是规范监督促提升。由班长对收费人员进行现场监督,发现问题及时纠正,杜绝同样的错误再次出现,确保班组全员文明服务能稳步提升。


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